2014年，在黨中央、國務(wù)院深化“放管服”政策改革、落實(shí)“三互”推進(jìn)大通關(guān)建設(shè)的戰(zhàn)略部署下，福建省委、省政府積極推動，啟動建設(shè)中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口（以下簡稱“福建單一窗口”）。這十年，是福建單一窗口牢記囑托、服務(wù)大局的十年；是深化改革、勇闖新路的十年；是聚焦便利、惠企惠民的十年，從無到有，從有到優(yōu)，從優(yōu)到強(qiáng)，福建單一窗口已成為“數(shù)字福建”在跨境貿(mào)易和數(shù)字絲路等領(lǐng)域的亮眼成果，全國貿(mào)易便利化改革的標(biāo)桿典范。
改革攻堅(jiān)破壁壘 十年征程奠基石
福建省勇立潮頭，在全國率先啟動建設(shè)國際貿(mào)易單一窗口，福建省委、省政府高度重視優(yōu)化口岸營商環(huán)境工作，多次召開專題會議，研究福建省電子口岸機(jī)制改革和“單一窗口”建設(shè)工作，成立工作專班小組，明確由福建省商務(wù)廳牽頭，協(xié)同口岸各相關(guān)單位，共同推進(jìn)平臺建設(shè)。建設(shè)初期，福建單一窗口借鑒新加坡、上海等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，于2015年8月正式上線運(yùn)行。平臺秉持“一個界面 一點(diǎn)接入 一次遞單 統(tǒng)一反饋”理念，推動口岸通關(guān)流程再造、服務(wù)集成創(chuàng)新、拓寬服務(wù)范圍、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，打造高效便捷國際貿(mào)易“一站式”服務(wù)平臺，以數(shù)據(jù)“跑路”代替企業(yè)“跑腿”，實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易單證更精簡、流程更簡化、通關(guān)更順暢、費(fèi)用更節(jié)省、監(jiān)管更高效，成為福建省推進(jìn)口岸治理體系和治理能力現(xiàn)代化的集成改革舉措。
功能集成“惠”聚能 一窗融合促聯(lián)通
福建省作為全國首批國家標(biāo)準(zhǔn)版“單一窗口”試點(diǎn)省份之一，深度參與頂層規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)版功能無縫對接，涵蓋企業(yè)資質(zhì)備案、許可證件申領(lǐng)、貨物申報、船舶申報、艙單申報等基本執(zhí)法服務(wù)，并取得多項(xiàng)全國性突破。率先實(shí)現(xiàn)報關(guān)申報無紙化和船舶進(jìn)出境“一單多報”；率先實(shí)施對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記與原產(chǎn)地證企業(yè)備案登記“兩證合一”服務(wù)改革。同時，福建省充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，打造具有功能性和特色性的“福建樣本”。在全國率先上線出口信保服務(wù)功能、融資服務(wù)系統(tǒng)；建立全國首個省級跨境電商公共服務(wù)平臺；打造智能通關(guān)服務(wù)平臺、郵件綜合服務(wù)系統(tǒng)、RCEP關(guān)稅政策智能服務(wù)平臺等；順應(yīng)外貿(mào)發(fā)展趨勢，創(chuàng)新引入敏捷項(xiàng)目管理理念，緊貼企業(yè)需求“短平快”地建設(shè)多項(xiàng)“小而美“實(shí)用功能；創(chuàng)新推行“先放后驗(yàn)”“依企業(yè)申請”“提前申報”“直裝直提”等快速通關(guān)模式，打造全鏈條臨港物流智慧化服務(wù)體系，完善危貨數(shù)據(jù)共享與協(xié)同監(jiān)管機(jī)制；推動“跨境一鎖”快速通關(guān)模式落地。
目前，福建單一窗口已對接40多家口岸相關(guān)單位，上線服務(wù)功能100余項(xiàng)，服務(wù)企業(yè)數(shù)突破2萬家，平臺用戶數(shù)超11萬個，一般貿(mào)易業(yè)務(wù)量超200萬票，跨境電商業(yè)務(wù)量超2億票，年平均處理單證業(yè)務(wù)量超6000萬票，累計提供客戶服務(wù)響應(yīng)超8萬次，基本實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易進(jìn)出口主要環(huán)節(jié)、主要進(jìn)出境商品和主要運(yùn)輸工具“三個全覆蓋”，為企業(yè)提供了安全、穩(wěn)定、高效的國際貿(mào)易通關(guān)服務(wù)支撐。
服務(wù)升級“通”全球 便利高效贏贊譽(yù)
福建單一窗口在提升貿(mào)易便利化水平方面取得顯著成效：流程顯著精簡、效率大幅提升、成本切實(shí)降低。為進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)根基平臺組建專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，開通“96114”福建單一窗口服務(wù)專線，構(gòu)建7×24小時響應(yīng)機(jī)制，同步建立QQ、微信、門戶網(wǎng)站等多元反饋渠道，確保企業(yè)訴求“即時通”；組建集客服、技術(shù)、運(yùn)營于一體的企業(yè)服務(wù)群，為企業(yè)提供及時、高效“一條龍”業(yè)務(wù)服務(wù)；推行“線上強(qiáng)溝通+線下重指導(dǎo)”雙線聯(lián)動機(jī)制，深入企業(yè)一線開展“一對一”幫扶，助力企業(yè)發(fā)展；推出特色宣傳標(biāo)語及“福小窗”卡通形象，以親和形象傳遞服務(wù)溫度，打造福建單一窗口服務(wù)品牌。
創(chuàng)新引領(lǐng)立潮頭 標(biāo)桿示范顯擔(dān)當(dāng)
福建單一窗口建設(shè)成果豐碩。入選全國自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)“最佳實(shí)踐案例”、國家發(fā)改委信息數(shù)據(jù)整合試點(diǎn)項(xiàng)目、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被國家發(fā)改委編入《中國營商環(huán)境報告2020》、入選福建省“數(shù)字經(jīng)濟(jì)百項(xiàng)應(yīng)用場景”等多項(xiàng)國家級和省級示范項(xiàng)目，出口信用保險服務(wù)、“兩證合一”等改革創(chuàng)新項(xiàng)目及RCEP關(guān)稅政策智能服務(wù)平臺建設(shè)成果獲得國家部委認(rèn)可并在全國范圍復(fù)制推廣；牽頭制定的《單一窗口進(jìn)出口信用證服務(wù)系統(tǒng)接口技術(shù)要求》成為我國單一窗口領(lǐng)域首個省級地方性標(biāo)準(zhǔn)；福建單一窗口多次參展數(shù)字中國建設(shè)峰會，并在第二屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上發(fā)布《中國（福建）國際貿(mào)易單一窗口建設(shè)實(shí)踐白皮書》。福建單一窗口建設(shè)成效載入《中國國際貿(mào)易單一窗口年鑒》，連續(xù)三年榮獲全國一等獎。
奮楫揚(yáng)帆新征程 展望未來譜新篇
未來，福建單一窗口將堅(jiān)持以數(shù)字化為驅(qū)動，深化國際貿(mào)易全鏈條智慧化服務(wù)；積極拓展與海絲沿線及“一帶一路”共建國家（地區(qū)）“單一窗口”的互聯(lián)互通，促進(jìn)跨境貿(mào)易數(shù)據(jù)共享與互認(rèn)，全力服務(wù)福建省高水平對外開放新高地；同時，將持續(xù)完善“一站式”服務(wù)功能，提升全流程數(shù)字化服務(wù)水平，為福建省外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁數(shù)字動能，在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)中彰顯福建擔(dān)當(dāng)。
